Biletu na koncert łatwo nie zwrócisz

Prawo odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów o świadczenie usług w zakresie zakwaterowania, innych niż do celów mieszkalnych, przewozu rzeczy, najmu samochodów, gastronomii, usług związanych z wypoczynkiem, wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi.

Interpelacja nr 36130 do prezesa Rady Ministrów w sprawie prawa odstąpienia od umowy

Szanowny Panie Premierze,

konsumentowi, który zawarł umowę na odległość o świadczenie usług w zakresie wydarzeń kulturalnych mające miejsce w konkretnym dniu lub okresie, nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy, chociażby dokonał zakupu biletu z dużym wyprzedzeniem od daty wydarzenia. Dotyczy to również sytuacji, w której konsument zawarł taką umowę nie bezpośrednio u organizatora wydarzenia kulturalnego, ale za pośrednictwem np. internetowej platformy dystrybuującej bilety.

Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. 2014 poz. 827 z późn. zm.) obowiązuje zasada, że od umów zawieranych na odległość, bądź poza lokalem przedsiębiorstwa konsument może odstąpić w ciągu 14 dni od dnia zawarcia umowy. Jednak umowa i zakup biletu na wydarzenia rozrywkowe, kulturalne i sportowe jest wyjątkiem od tej zasady.

Po zawarciu umowy, w której określono dokładnie wydarzenie rozrywkowe, kulturalne lub sportowe oraz dzień, w którym ma ono się odbyć, sprzedawca biletu nie ma obowiązku przyjęcia jego zwrotu i oddania wpłaconej ceny. Konsument nie ma prawa odstąpić od umowy nawet w sytuacji, gdy omyłkowo wybrał błędną datę lub lokalizację.

W związku z powyższym zwracam się uprzejmie o odpowiedź na następujące pytanie:

Czy rozważa się podjęcie prac legislacyjnych mających na celu wprowadzenie prawa odstąpienia od umowy zawieranej na odległość bądź poza lokalem przedsiębiorstwa, osobom zawierającym umowy o świadczenie usług w zakresie wydarzeń rozrywkowych, kulturalnych i sportowych?

Poseł Kazimierz Matuszny

23 września 2022 r.

Odpowiedź na interpelację nr 36130 w sprawie prawa odstąpienia od umowy

Szanowna Pani Marszałek,

w odpowiedzi na interpelację nr 36130 z dnia 5 października 2022 r. Pana Posła Kazimierza Matusznego, d...