INDEKS TEMATYCZNY » Konsumenci
-
03-02-2011Prawa konsumentów – trwają prace nad nową dyrektywą UEKomisja Rynku Wewnętrznego Parlamentu Europejskiego przyjęła projekt nowej dyrektywy w sprawie praw konsumentów. Europosłowie wciąż jednak spierają się o zakres harmonizacji prawa obejmującego nie tylko zakupy internetowe, ale także te dokonywane w tradycyjnych sklepach. Europosłowie od trzech lat pracują nad nowymi przepisami - chcą w jednej dyrektywie zawrzeć to, co do tej pory obejmowały cztery. więcej »
-
09-12-2010Oferowanie usług w Internecie a odpowiedzialność firm i konsumentów w UEEuropejski Trybunał Sprawiedliwości orzekł, że samo posługiwanie się stroną internetową przez przedsiębiorcę nie powoduje zastosowania przepisów jurysdykcyjnych służących ochronie konsumentów z innych państw członkowskich. Tym samym ETS wyjaśnił przepisy rozporządzenia Rady nr 44/2001 z 22 grudnia 2000 r. w sprawie jurysdykcji i uznawania orzeczeń sądowych oraz ich wykonywania w sprawach cywilnych i handlowych. więcej »
-
08-11-2010Niedozwolone praktyki na rynkach lokalnych – decyzje UOKiKKary na sumę ponad 200 tys. zł nałożył Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów w ramach postępowań dotyczących eliminowania niedozwolonych praktyk na rynkach lokalnych, gdzie naruszenia przepisów, choć mniej dostrzegalne z punktu widzenia całej gospodarki, są bardzo uciążliwe dla konsumentów. Najnowsze decyzje prezes UOKiK dotyczą wprowadzania konsumentów w błąd przez Prominent CF, porozumienia cenowego Stowarzyszenia Dziennikarzy Polskich oraz niedozwolonych działań Spółdzielni Mieszkaniowej „Osiedle Młodych” w Poznaniu. więcej »
-
26-10-2010Rzecznicy konsumentów udzielili w 2009 r. 350 tys. poradNa podstawie danych nadesłanych przez 369 powiatowych i miejskich rzeczników konsumentów z całej Polski Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów przygotował roczne sprawozdanie dotyczące ich działalności. W ubiegłym roku udzielili oni blisko 350 tys. porad i przeprowadzili 45 tys. interwencji u przedsiębiorców. Za udzielaną pomoc konsumenci nie płacą. więcej »
-
25-10-2010Konsumenci w UE najgorzej oceniają rynki inwestycji, nieruchomości i dostępu do InternetuJak wynika z opublikowanej przez Komisję Europejską tablicy wyników dla rynków konsumenckich, rynek inwestycji, emerytur i papierów wartościowych, usług w zakresie nieruchomości oraz świadczenia usług internetowych to rynki, które najczęściej nie spełniają oczekiwań konsumentów w UE. Po raz pierwszy tablica obejmuje aż 50 różnych rynków – od żywności przez artykuły gospodarstwa domowego do napraw samochodów – we wszystkich krajach UE. więcej »
-
12-10-2010Zagraniczne zakupy w Internecie – raport ECKWiele problemów na linii konsument - internetowy sprzedawca pozostaje nierozwiązanych – wynika z raportu „Europejski rynek on-line: Skargi konsumentów 2008-2009” opracowanego przez Sieć Europejskich Centrów Konsumenckich. Szósty z kolei raport prezentuje problemy, z jakimi najczęściej mają do czynienia konsumenci dokonujący zakupów produktów i usług za granicą za pośrednictwem Internetu. Jak wynika z raportu, aż połowa (42 proc. w 2008 r. i 55 proc. w 2009 r.) wszystkich skarg, które trafiły do Sieci ECK, dotyczyła handlu internetowego. więcej »
-
06-10-2010Sprzedaż konsumencka: Oświadczenie gwaranta wyda sprzedawcaObowiązek wydania gwarancji będzie spoczywał na sprzedawcy nie tylko wtedy, gdy sam jest gwarantem, ale też wówczas, gdy tylko będzie występował w roli pośrednika w relacji producenta z konsumentem – przewiduje najnowszy projekt zmian w ustawie o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego. Dokument opracowany przez Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów został już zatwierdzony przez rząd. więcej »
-
16-09-2010Prawa konsumentów: Bezpieczniejsze zakupy w sieci84 proc. internetowych sklepów ze sprzętem elektronicznym, które skontrolowano pod kątem zgodności z przepisami UE w dziedzinie ochrony konsumentów, spełnia już odpowiednie wymogi obowiązujące w UE – poinformowała Komisja Europejska. Rok temu odsetek ten wynosił zaledwie 44 proc. Zainicjowaną w maju 2009 r. akcję kontrolną przeprowadziły organy krajowe w 26 państwach członkowskich, Norwegii i Islandii. Wśród głównych problemów zidentyfikowanych podczas dochodzenia znalazły się podawanie błędnych informacji dotyczących praw konsumenta oraz podawanie błędnych cen, a także brak danych kontaktowych sprzedawcy. więcej »
-
02-09-2010Gorączka szkolnych zakupów – UOKiK przypomina o prawach konsumentówW związku z rozpoczynającym się nowym rokiem szkolnym Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów przypomniał o prawach najmłodszych konsumentów i ich rodziców. Trzy miliony polskich nastolatków regularnie dostaje kieszonkowe, mając do wydania blisko 160 mln zł miesięcznie, czy mogą jednak kupić każdą rzecz? Jakie pułapki czyhają na uczniów i ich rodziców przy okazji kompletowania szkolnych wyprawek? więcej »
-
20-08-2010Przenoszenie rachunków bankowych – ankieta Komisji EuropejskiejKomisja Europejska uruchomiła ankietę on-line dotyczącą doświadczeń konsumentów, którzy dokonywali przeniesienia rachunku bankowego. Dzięki niej chce uzyskać informacje od klientów banków na temat funkcjonowania w praktyce unijnych zasad ułatwiania konsumentom przenoszenia rachunków, które zostały przyjęte na zasadzie samoregulacji sektora bankowego. więcej »