ZUS z pozytywną oceną
77 proc. świadczeniobiorców, 58 proc. płatników składek i 49 proc. ubezpieczonych bardzo dobrze i dobrze ocenia ZUS – wynika z pierwszego badania satysfakcji klientów Zakładu przeprowadzonego przez Millward Brown SMG/KRC. Ankietowani klienci Zakładu doceniają przede wszystkim uprzejmą obsługę, terminowość wypłaty świadczeń, udzielanie informacji w przystępny sposób i fachową pomoc pracowników. Za największe wady ZUS ankietowani uznali niejasne przepisy, kolejki w placówkach oraz skomplikowane procedury – poinformował rzecznik prasowy ZUS Waldemar Grzegorczyk.
W skali od 1 do 5 ZUS uzyskał ogólną notę 3,64. Bardzo dobrze i dobrze ocenia Zakład 77 proc. świadczeniobiorców, 58 proc. płatników składek i 49 proc. ubezpieczonych. Jak wynika z przeprowadzonych badań, najlepszą opinię o Zakładzie mają osoby, które najczęściej się z nim kontaktują, czyli przedsiębiorcy oraz emeryci i renciści. Najwięcej negatywnych ocen jest w grupie osób ubezpieczonych, ale wśród nich co piąty ankietowany przyznał w wywiadzie bezpośrednim, że w żaden sposób nie kontaktuje się z ZUS.
W porównaniu z innymi instytucjami świadczącymi usługi publiczne, w całej grupie ankietowanych lepiej od ZUS (średnia ocen 3,53), ocenione zostały tylko urzędy miasta/gminy (3,62), a gorzej wypadły urzędy skarbowe (3,52) i pocztowe (3,45). Także w tym porównaniu Zakład wypadł najlepiej w oczach świadczeniobiorców, którzy ocenili go najwyżej spośród wsz...
DOSTĘP DO PEŁNEJ TREŚCI SERWISU WWW.PODATKI.BIZ JEST BEZPŁATNY
WYMAGANE JEST JEDNAK ZALOGOWANIE DO SERWISU.
UŻYTKOWNICY ZALOGOWANI MOGĄ RÓWNIEŻ DODAWAĆ KOMENTARZE.
Jeżeli jeszcze nie jesteś zarejestrowany, zapraszamy do wypełnienia krótkiego formularza rejestracyjnego.
REJESTRACJA
dla nowych użytkowników
LOGOWANIE
dla użytkowników podatki.biz
DLACZEGO WARTO SIĘ ZAREJESTROWAĆ DO SERWISU PODATKI.BIZ?
Otrzymujesz całkowicie bezpłatny stały dostęp do wielu informacji, między innymi do:
- ujednolicanych na bieżąco aktów prawnych (podatki, ubezpieczenia społeczne i działalność gospodarcza)
- narzędzi: powiadamiania o nowych przepisach, zmianach w przepisach i terminach
- kalkulatorów i baz danych
- działów tematycznych zawierających pogłębione informacje na interesujące Cię tematy; omówienia, odpowiedzi na najczęściej pojawiające się pytania
- strony osobistej, na której znajdziesz aktualne informacje przeznaczone dla osoby o Twoim profilu zawodowym. Dodatkowo będziesz mógł edytować własną listę zakładek w celu szybszego docierania do szczegółowej informacji
- newslettera informującego regularnie o wydarzeniach związanych z podatkami i działalnością gospodarczą
Czas rejestracji - ok. 1 min
Uwaga
Podczas rejestracji nie zbieramy żadnych szczegółowych danych personalnych i teleadresowych. W każdej chwili możecie usunąć trwale i bezpowrotnie dane dotyczące Waszego konta. Przed rejestracją prosimy o zapoznanie się z regulaminem »
Ostatnie artykuły z tego działu
- Obowiązkowy KSeF ruszy dopiero w 2026 r.
- Nowe podatki wyrównawcze od 2025 r.
- Pracownicy nadal wywierają silną presję płacową
- Bezrobocie wciąż niskie. Wskaźnik spadł do 5,3 proc.
- Podatnicy będą mogli wybrać kasowy PIT. Resort finansów opublikował projekt
- Płatności gotówkowe tylko do 10 tys. euro. UE wprowadzi nowy limit
- Kwota wolna wzrośnie do 60 tys. zł? Sejm zaczyna prace nad projektem
- Polskie firmy stawiają na digitalizację, sprzęt i kapitał ludzki
- Pracodawcy nie chcą skrócenia tygodnia pracy do 4 dni
- Kredyt mieszkaniowy #naStart z wątpliwościami. Koszty i ceny mogą wzrosnąć