Korzystasz z usług biura rachunkowego? - powiedz nam o swoich potrzebach

Zapraszamy Państwa do wypełnienia anonimowej ankiety potrzeb klientów biur rachunkowych. Jej wypełnienie zajmie około dwóch minut, a zebrane dane posłużą do stworzenia raportu dotyczacego metod i sposobów zwiększenia satysfakcji klientów biur rachunkowych. Dane zostaną udostępnione nieodpłatnie wszystkim biurom rachunkowym, w serwisie www.podatki.biz. Sądzimy, że prowadzone badanie wpłynie na lepsze zrozumienie potrzeb klientów biur rachunkowych - co z pewnością korzystnie wpłynie na jakość wzajemnych kontaktów biur rachunkowych i ich klientów. Ankieta składa się głównie z pytań zamkniętych - w niektórych przypadkach można wybrać więcej niż jedną odpowiedź.
 

1. Jak w skali od 1 do 5 (pięć to wynik maksymalny) oceniacie Państwo jakość usług, które świadczy dla Państwa obecne biuro rachunkowe?
a) 1
b) 2
c) 3
d) 4
e) 5
2. Jakie widzicie Państwo główne problemy we współpracy z Państwa biurem? (można zaznaczyć więcej niż jedną odpowiedć)
a) zbyt krótki czas na złożenie dokumentów po zakończeniu okresu rozliczeniowego;
b) konieczność osobistego dostarczania dokumentów;
c) brak szybkiego dostępu do dokumentów po ich przekazaniu do biura:
d) brak możliwości dostarczania dokumentów w formach elektronicznych;
e) brak lub zbyt mała ilość informacji analitycznych;
f) brak możliwości uzyskania prognoz na temat sytuacji firmy;
g) brak analizy sytuacji kontrahentów i prognoz dotyczących ich sytuacji;
h) brak wyczerpującej informacji z zakresu wiedzy podatkowej;
i) pasywność w uzyskiwaniu oszczędności podatkowych i kontaktach z organami podatkowymi;
j) problemy z uzyskaniem informacji w zakresie zobowiązań podatkowych;
k) brak dostępu do zaksięgowanych danych (przeglądania ewidencji księgowych);
l) konieczność prowadzenia równoległych ewidencji w firmie i biurze rachnkowym;
m) brak systemu ewidencji podjętych ustaleń i zobowiązań, utrudniający wzajemne weryfikowanie oczekiwań;
n) zbyt wąski zakres usług w zakresie obsługi kadr i płac;
o) niedostosowane do Państwa potrzeb godziny pracy biura;
p) zbyt mała ilość pracowników biura:
r) nierówne kompetencje pracowników biura lub brak kompetencji pracowników biur;
o) inne (jakie? - prosimy o krótki opis)
3. Jakie dodatkowe usługi chcieliby Państwo uzyskać w biurze rachunkowym? (można zaznaczyć więcej niż jedną odpowiedź)
a) prowadzenie dokumentacji pracowniczej;
b) prowadzenie rozliczeń płac i elementów pozapłacowych wynagrodzeń;
c) dostarczanie danych z zakresu analizy finansowej;
d) alerty o pogarszającej się sytuacji kontrahentów;
e) dane analityczne w zakresie obrotów i marż dla poszczególnych kontrahentów;
f) bieżące doradztwo w kwestiach podatkowych;
g) informacje dotyczące możliwości optymalizacji kosztów pracowniczych w firmie;
h) informacje dotyczące możliwości optymalizacji pozostałych kosztów;
i) bieżące raporty na temat sytuacji, wyceny i prognoz dotyczących Państwa firmy;
j) automatyczne alerty (e-mail, sms) o terminach płatności, wysokościach płatności podatkowych i niepodatkowych;
j) inne (jakie? - prosimy o krótki opis)
4. Co w głównej mierze zdecydowało o wyborze obsługującego Państwa firmę biura rachunkowego? (można zaznaczyć więcej niż jedną odpowiedź)
a) lokalizacja;
b) opinia innych użytkowników;
c) własna ocena kompetencji i sprawności biura;
d) zakres świadczonych usług;
e) żądane wynagrodzenie za świadczone usługi
f) wygoda i sposób dostarczania dokumentów;
g) elastyczność biura i gotowość podejmowania się dodatkowych zadań;
h) wielkość zatrudnienia w biurze rachunkowym;
5. Czy chcielibyście zmienić Państwo biuro rachunkowe na takie, które oferuje większy zakres usług?
a) TAK
b) NIE
6. Czy zaakceptowalibyście Państwo zwiększenie wynagrodzenia za usługi biura, które oferuje większy zakres usług?
a) TAK
b) NIE
7. Jeżeli odpowiedź na poprzednie pytanie była twierdząca, jaka skala zwiększenia wynagrodzenia byłaby akceptowana?
a) 10-20%
b) 30-40%
c) 50-60%
d) więcej niż 60%
8. Jak oceniacie Państwo kompetencje pracowników obsługującego Was biura w zakresie zagadnień podatkowych?
a) niedostateczne;
b) dostateczne;
c) dobre;
d) bardzo dobre;
e) nie mam możliwości weryfikacji tych umiejętności;
9. Jak oceniacie Państwo kompetencje pracowników obsługującego Was biura w zakresie zagadnień kadr i płac?
a) niedostateczne;
b) dostateczne;
c) dobre;
d) bardzo dobre;
e) nie mam możliwości weryfikacji tych umiejętności;
10. Jak oceniacie Państwo kompetencje pracowników obsługującego Was biura w zakresie zagadnień planowania finansowego?
a) niedostateczne;
b) dostateczne;
c) dobre;
d) bardzo dobre;
e) nie mam możliwości weryfikacji tych umiejętności;
 
Podatki.biz © 2022. Wszelkie prawa zastrzeżone