Zmiana ceny wykupionej wycieczki lub imprezy turystycznej

Impreza turystyczna to - zgodnie z art. 3 pkt 1 ustawy z 29 sierpnia 1997 r. o usługach turystycznych (t.j. Dz. U. z 2004 r. nr 223, poz. 2268, ze zm., dalej: ustawa) - co najmniej dwie usługi turystyczne tworzące jednolity program i objęte wspólną ceną, jeżeli usługi te obejmują nocleg lub trwają ponad 24 godziny, albo jeżeli program przewiduje zmianę miejsca pobytu.

Usługą turystyczną są zaś usługi przewodnickie, usługi hotelarskie oraz wszystkie inne usługi świadczone turystom lub odwiedzającym.

Cena musi być znana

Z uwagi na to, że cena stanowi istotny element umowy, w art. 12 ust. 1 ustawy zawarto postanowienie, że organizator turystyki lub pośrednik turystyczny, który proponuje klientom imprezy turystyczne lub usługi turystyczne, udostępniając im odpowiednie informacje pisemne, a w szczególności broszury, foldery, katalogi, jest obowiązany wskazać w tych materiałach w sposób dokładny i zrozumiały między innymi cenę imprezy turystycznej lub usługi turystycznej albo sposób jej ustalenia. Tak więc cena albo sposób jej kalkulacji powinna być znana klientowi już w chwili, gdy zapoznaje się z ofertą.

Cena musi być podana także w umowie. W przypadku umów o świadczenie usług turystycznych polegających na organizowaniu imprez turystycznych, umowa musi być sporządzona w formie pisemnej. Jak wynika z art. 14 ust. 2 ustawy cena imprezy turystycznej musi być podana w sposób bardzo dokładny, tzn. wraz z wyszczególnieniem wszelkich koniecznych należności, podatków i opłat, jeżeli nie są one zawarte w cenie. Ponadto w umowie muszą być wyraźne sformułowanie okoliczności, które mogą spowodować podwyższenie ceny.

Okoliczności wpływające na możliwość podwyższenia ceny

Okoliczności te są enumeratywnie wymienione w art. 17 ust. 1 ustawy. Są nimi:

• wzrost kosztów transportu,
• wzrost opłat urzędowych, podatków lub opłat należnych za takie usługi, jak lotniskowe, załadunkowe lub przeładunkowe w portach morskich i lotniczych,
• wzrost kursów walut.

Aby jednak organizator turystyki mógł na tej podstawie podwyższyć cenę usługi, muszą być łącznie spełnione przesłanki w postaci:

• stosownego zapisu w umowie, z którego w sposób wyraźny będą wynikać okoliczności, które mogą spowodować podwyższenie ceny,
• udokumentowania wpływu jednej z tych okoliczności na cenę usługi.

Warto wiedzieć, że bez względu na to, gdzie klient podpisze umowę dotyczącą imprezy turystycznej, tzn. czy będzie to w biurze agenta turystycznego, pośrednika t...