Szukaj
Wykop ten artykuł Dołącz do nas na Facebooku
REKLAMA

Ważne informacje w serwisie:




Aktualności:

wszystkie aktualności »

Artykuły: Rozliczenie roczne PIT

18.02.2019

Twój e-PIT: Infolinia KIP rozgrzana do czerwoności

Długość kolejek oczekujących na informację oraz liczba konsultantów obsługujących infolinię jest na bieżąco monitorowana. W związku ze zwiększonym zapotrzebowaniem na informację ze strony podatników, wynikającym między innymi z okresu rozliczeń rocznych osób fizycznych, zmian w przepisach podatkowych oraz wdrażania nowej usługi Twój e-PIT, do obsługi zapytań telefonicznych i e-mailowych zostali przesunięci pracownicy z innych komórek Krajowej Informacji Skarbowej. Ponadto od 15 lutego 2019 r., w związku z uruchomieniem usługi Twój e-PIT, planowane jest zwiększenie obsługi kanału głosowego – poinformowało Ministerstwo Finansów.

Interpelacja nr 28833 do ministra finansów w sprawie działania infolinii Krajowej Informacji Podatkowej

Szanowna Pani Minister!

Krajowa Informacja Podatkowa działa od 1 lipca 2006 roku. Za pośrednictwem infolinii eksperci podatkowi mają odpowiadać na pytania dotyczące tematów związanych z podatkami, Służbą Celną czy interpretacją przepisów. Specjaliści Krajowej Informacji Podatkowej mają przede wszystkim pomagać podatnikom w prowadzeniu działalności i wyjaśniać wszystkie zawiłości czy wątpliwości.

Każdy, kto chce uzyskać informację dotyczącą podatków, może zadzwonić do Krajowej Informacji Podatkowej. Infolinia jest czynna od poniedziałku do piątku w godzinach od 07:00 do 18:00.

W teorii tak właśnie infolinia powinna działać, jednak w ostatnim czasie otrzymałam niepokojącą informację o długim czasie oczekiwania na połączenie oraz, że kilkukrotne próby połączenia z infolinią nie dochodzą do skutku, ponieważ po wybraniu interesującego zagadnienia podatkowego można usłyszeć w słuchawce, że jest się 50(!) osobą oczekującą na połączenie z konsultantem, a podejmując kolejne próby, które również nie są udane, można usłyszeć przez godzinę powtarzaną formułę, że jest się ósmą osobą oczekującą w kolejce na połączenie!

Mile brzmiący głos w słuchawce informuje nas o kosztach połączenia zgodnie z taryfą operatora lub jak za połączenie lokalne, więc od początku, gdy czekamy na właściwe połączenie jesteśmy narażeni na koszty, dzwonimy, żeby zasięgnąć bezpłatnej porady, a w efekcie ponosimy jej koszty bez uzyskania jakiejkolwiek satysfakcjonującej nas informacji.

W związku z powyższym zwracam się do Pani Minister z prośbą o odpowiedź na następujące pytania:

  1. Czy ministerstwo monitoruje na bieżąco długość kolejki osób oczekujących na konsultację oraz ilość konsultantów obsługujących na bieżąco infolinię?
  2. Czy resort ma w planach wprowadzenie bezpłatn...

DOSTĘP DO PEŁNEJ TREŚCI SERWISU WWW.PODATKI.BIZ JEST BEZPŁATNY
WYMAGANE JEST JEDNAK ZALOGOWANIE DO SERWISU.
UŻYTKOWNICY ZALOGOWANI MOGĄ RÓWNIEŻ DODAWAĆ KOMENTARZE.

Jeżeli jeszcze nie jesteś zarejestrowany, zapraszamy
do wypełnienia krótkiego formularza rejestracyjnego.

REJESTRACJA

dla nowych użytkowników

LOGOWANIE

dla użytkowników podatki.biz

podaj e-mail:
wprowadź hasło:

zapomniałem hasła | problemy z logowaniem

DLACZEGO WARTO SIĘ ZAREJESTROWAĆ DO SERWISU PODATKI.BIZ?

Otrzymujesz całkowicie bezpłatny stały dostęp do wielu informacji, między innymi do:

  • ujednolicanych na bieżąco aktów prawnych (podatki, ubezpieczenia społeczne i działalność gospodarcza)
  • narzędzi: powiadamiania o nowych przepisach, zmianach w przepisach i terminach
  • kalkulatorów i baz danych
  • działów tematycznych zawierających poglębione informacje na interesujące Cię tematy; omówienia, odpowiedzi na najczęściej pojawiające się pytania
  • strony osobistej, na której znajdziesz aktualne informacje przeznaczone dla osoby o Twoim profilu zawodowym. Dodatkowo będziesz mógł edytować własną listę zakładek w celu szybszego docierania do szczegółowej informacji
  • newslettera informującego regularnie o wydarzeniach związanych z podatkami i działalnością gospodarczą

Czas rejestracji - ok. 1 min

Uwaga

Podczas rejestracji nie zbieramy żadnych szczegółowych danych personalnych i teleadresowych. W każdej chwili możecie usunąć trwale i bezpowrotnie dane dotyczące Waszego konta. Przed rejestracją prosimy o zapoznanie się z regulaminem »