Odejście dobrego pracownika z biura rachunkowego zazwyczaj wiąże się z odejściem obsługiwanych przez niego klientów. Schemat jest bardzo prosty i powtarzalny. Klienci przyjmują propozycję współpracy odchodzącego pracownika albo sami mu ją składają. Odchodzący pracownik zakłada własne biuro rachunkowe albo zostaje zatrudniony u klienta, którego dotychczas obsługiwał. Prawie każde biuro rachunkowe spotkało się z tym problemem.

Jest to zjawisko typowe dla każdej branży, w której obsługa klienta powoduje nawiązanie pomiędzy klientem i obsługującym go pracownikiem relacji zawodowych lub nawet koleżeńskich. Z biegiem czasu klienci przyzwyczajają się do pracownika, który ich obsługuje. Nie chcą zmian. Z ich punktu widzenia dalsza współpraca z takim pracownikiem jest praktycznym, bezpiecznym i na dodatek tańszym rozwiązaniem. Czasami zresztą ważniejsza od ceny jest nadzieja na to, że zostanie zachowany dotychczasowych poziom usług.

W swojej praktyce zawodowej zauważam pewną nadreprezentację tego typu problemów w biurach rachunkowych. Dlaczego tak się dzieje?

Pewnie dlatego, że odchodzący pracownik biura rachunkowego ma bardzo komfortową sytuację. Wie wszystko, co jest potrzebne do złożenia korzystnej propozycji. Wie, ile klient płacił za usługę, czego potrzebuje i jakie są koszty usługi. Posiada tę wiedzę, gdyż sam księgował jego faktury kosztowe i miał dostęp do jego umów. Czego więcej potrzeba? No cóż, przydaliby się jeszcze pracownicy, którzy obsługiwaliby tak pozyskanych klientów. A kto będzie lepszym kandydatem, niż sprawdzona koleżanka lub kolega z pracy?

W ten oto sposób biuro rachunkowe może w bardzo krótkim czasie utracić klientów i pracowników, którzy ich obsługują. Tak się składa, że będą to zarówno najlepsi klienci, jak i najlepsi pracownicy. Innych jakoś nikt nie ma ochoty zabierać.

Jak przygotować się na taką sytuację?

Przede wszystkim trzeba wiedzieć, że obowiązek lojalności pracownika wobec pracodawcy ustaje z chwilą rozwiązania umowy o pracę. Jeżeli nie podpisano z pracownikiem umowy o zakazie konkurencji po ustaniu stosunku pracy, to były pracownik związany jest wyłącznie zasadami uczciwej konkurencji.

Umowa o zakazie konkurencji?

Oczywiście najlepszym rozwiązaniem jest podpisanie umowy o zakazie konkurencji po ustaniu stosunku pracy. Umowa taka, jak wszyscy księgowi wiedzą, wiąże się z obowiązkiem wypłacania byłemu pracownikowi odszkodowania za powstrzymanie się od działalności konkurencyjnej, co jest zresztą często powodem, dla kt...