Kto pyta, nie błądzi?

„Ile wynosi składka naubezpieczenie zdrowotne w2017 roku?” – „Niestety, nie wiem ile”. „Jaki jest wiek przejścia na emeryturę?” – „Teraz mamy XXIwiek”. Zabawne, ale tak w tym XXIwieku wygląda korespondencja zZUS. Aż chce się zadać więcej pytań.

Na głównej stronie internetowej Zakładu Ubezpieczeń Społecznych (www.zus.pl) znajduje się okienko czatu, w którym można zadawać pytania wirtualnemu doradcy ZUS. Oczywiście, odpowiedzi udzielane są przez automat na podstawie analizy kluczowych słów zawartych w pytaniu i może się zdarzyć, że nie dostaniemy odpowiedzi, jeśli pytanie nie będzie zadane wystarczająco precyzyjnie. Problemem czatowania z wirtualnym doradcą ZUS jest jednak to, że właściwie trudno dostać jakąkolwiek merytoryczną odpowiedź.

O sprawie napisała mi jedna z naszych Czytelniczek, która w zeszłym tygodniu na stronie ZUS chciała znaleźć aktualną wysokość składki na ubezpieczenie zdrowotne. Miała nadzieję, że wpisując niby proste pytanie w oknie czatu, najszybciej uzyska precyzyjną odpowiedź. Zdziwiła się jednak nieco, gdy na proste przecież pytanie „Ile wynosi składka na ubezpieczenie zdrowotne w 2017 roku”, wirtualny doradca rezolutnie odpowiedział „Niestety, nie wiem ile”.

Moje rozmowy z wirtualnym doradcą też nie przyniosły żadnych merytorycznych odpowiedzi. Na pytanie „Kiedy zgłosić pracownika do ubezpieczenia?” wirtualny doradca odpowiada „Trudno powiedzi...