Szukaj
Wykop ten artykuł Dołącz do nas na Facebooku
REKLAMA

Ważne informacje w serwisie:




Aktualności:

wszystkie aktualności »

Artykuły: Działalność gospodarcza

09.12.2021

Jakie zapisy musi zawierać regulamin sklepu internetowego?

W roku 2021 nastąpiły istotne zmiany związane z tworzeniem regulaminów sklepów internetowych. Jest to wynikiem ustawy z dnia 31 lipca 2019 r. o zmianie niektórych ustaw w celu ograniczenia obciążeń regulacyjnych i ma związek z wprowadzeniem do polskiego prawa instytucji przedsiębiorcy na prawach konsumenta. Omawiamy, jakie zapisy i aktualizacje powinna zawierać dokumentacja sklepu internetowego.

Zmiany wprowadzone przez ustawę

Według zmian w ustawie, poszczególne przepisy związane z konsumentem będą stosowane do osoby fizycznej, która zawiera umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą. Jednak będzie to możliwe tylko wtedy, gdy z treści umowy będzie wynikać, iż nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, związanego z przedmiotem wykonywanej działalności gospodarczej (udostępnionego w przepisach o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej). Przepis ten stosuje się wobec przedsiębiorców prowadzących jednoosobową działalność gospodarczą i wspólników spółek cywilnych.

Obowiązkowy regulamin sklepu internetowego. Co powinien zawierać?

Każdy właściciel sklepu internetowego musi spełnić obowiązki dokumentacyjne. Najważniejszym z nich jest posiadanie regulaminu sklepu internetowego, o czym mówi art. 8 ust. 1 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Zakłada się bowiem, iż prowadzenie e-sklepu nie ogranicza się tylko do sprzedaży towarów, ale stanowi też formę świadczenia usługi elektronicznej.

Zgodnie z przepisami,  minimalny zakres informacji, który musi znaleźć się w regulaminie sklepu, to:

  • Rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną – regulamin musi opisywać usługi oferowane użytkownikowi. Powinien znaleźć się w nim dokładny zapis, że strona umożliwia dokonywanie zakupów online, oraz opis rodzaju asortymentu, który można w sklepie nabyć. Poza tym w zakres usług wchodzi też m.in. komunikowanie się z właścicielem strony, korzystanie z wyszukiwarki, rejestracji online, czy wyszukiwarki. Należy jednocześnie zaznaczyć, które z tych funkcji są odpłatne, a które nie.
  • Warunki płatności w sklepie internetowym – sprzedawca powinien zawrzeć w regulaminie możliwe sposoby zapłaty, a także formy realizacji umowy (czyli dostawy), oraz określić terminy na dokonanie płatności, dostawy lub zwrotu towaru. Wszystkie te usługi muszą zostać opisane w taki sposób, aby użytkownik od razu wiedział, jak może z nich skorzystać. Należy więc uwzględnić zasady rejestrowania i logowania się do sklepu, oraz opisać procedurę zakupową, w tym kwestie związane z podaniem danych przez klienta, wyboru towaru, czy potwierdzenia zakupu za pośrednictwem e-maila. Znaczenie mają także procedury na etapie realizacji zamówienia, tj. wysłanie e-maila z powiadomieniem o wysyłce, czy możliwości anulacji zamówienia w razie braku dostępności towaru. Co więcej, gdy strona obsługuje inne funkcje, np. udostępnianie plików, trzeba również podać precyzyjne zasady korzystania z owych funkcji. W regulaminie nie może zabraknąć także wymagań technicznych, którymi powinien dysponować użytkownik, aby móc poprawnie korzystać ze strony, czyli opisu rozdzielczość ekranu, rodzaju przeglądarki, dysponowania określonymi rozszerzeniami lub wtyczkami itd.
  • Warunki zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie usług drogą elektroniczną – w tym przypadku chodzi nie tylko u umowę sprzedaży na odległość (podczas zakupu towaru), ale też o samą rejestrację użytkownika na stronie i dostęp do określonych funkcji po zalogowaniu. Rejestr...

DOSTĘP DO PEŁNEJ TREŚCI SERWISU WWW.PODATKI.BIZ JEST BEZPŁATNY
WYMAGANE JEST JEDNAK ZALOGOWANIE DO SERWISU.
UŻYTKOWNICY ZALOGOWANI MOGĄ RÓWNIEŻ DODAWAĆ KOMENTARZE.

Jeżeli jeszcze nie jesteś zarejestrowany, zapraszamy
do wypełnienia krótkiego formularza rejestracyjnego.

REJESTRACJA

dla nowych użytkowników

LOGOWANIE

dla użytkowników podatki.biz

podaj e-mail:
wprowadź hasło:

zapomniałem hasła | problemy z logowaniem

DLACZEGO WARTO SIĘ ZAREJESTROWAĆ DO SERWISU PODATKI.BIZ?

Otrzymujesz całkowicie bezpłatny stały dostęp do wielu informacji, między innymi do:

  • ujednolicanych na bieżąco aktów prawnych (podatki, ubezpieczenia społeczne i działalność gospodarcza)
  • narzędzi: powiadamiania o nowych przepisach, zmianach w przepisach i terminach
  • kalkulatorów i baz danych
  • działów tematycznych zawierających pogłębione informacje na interesujące Cię tematy; omówienia, odpowiedzi na najczęściej pojawiające się pytania
  • strony osobistej, na której znajdziesz aktualne informacje przeznaczone dla osoby o Twoim profilu zawodowym. Dodatkowo będziesz mógł edytować własną listę zakładek w celu szybszego docierania do szczegółowej informacji
  • newslettera informującego regularnie o wydarzeniach związanych z podatkami i działalnością gospodarczą

Czas rejestracji - ok. 1 min

Uwaga

Podczas rejestracji nie zbieramy żadnych szczegółowych danych personalnych i teleadresowych. W każdej chwili możecie usunąć trwale i bezpowrotnie dane dotyczące Waszego konta. Przed rejestracją prosimy o zapoznanie się z regulaminem »