Szukaj
Wykop ten artykuł Dołącz do nas na Facebooku
REKLAMA

Ważne informacje w serwisie:




Aktualności:

wszystkie aktualności »

Artykuły: Aktualności - podatki, rachunkowość, ZUS, gospodarka

24.03.2010

Punkty (nie)informacyjne EFS 

W czasie ostatniego posiedzenia Komitetu Monitorującego PO KL poinformowano m.in. o wynikach badania punktów informacyjnych działających w ramach PO KL. Łącznie w sieci stworzonej na potrzeby Programu funkcjonują 42 punkty, z czego 8 w komponencie centralnym i 34 w 16 województwach (Urzędy Marszałkowskie lub ich Delegatury oraz Wojewódzkie Urzędy Pracy – czyli IP oraz IPII). Wnioski z badania są alarmujące.

Eksperci wskazują przede wszystkim na niską jakość obsługi klientów, brak jednolitych standardów usług i wiarygodnych narzędzi badania satysfakcji osób z nich korzystających. Trudno też mówić o działaniu sieci, ponieważ w każdym województwie praca punktów organizowana jest inaczej. Dodatkowo pracownicy poszczególnych punktów rzadko kontaktują się między sobą, a co gorsza słabo rozwinięta jest też sieć kontaktów z instytucjami udzielającymi wsparcia (poza instytucją, która organizuje punkt).

O ile sami konsultanci oceniają swoją pracę wysoko, to pogłębiona analiza pokazała, iż klient punktu rzadko otrzymuje kompleksową informację, często jest „odprawiany z kwitkiem” – do kolejnej osoby lub instytucji. Osoby pracujące w punkcie zazwyczaj pełnią inne - traktowane priorytetowo - obowiązki. Problemem jest też stosunkowo niski komfort obsługi wynikający najczęściej z braku wydzielonego miejsca, zapewniającego minimalną prywatność konsultacji.

Zdecydowanie źle wygląda ocena możliwości uzyskania informacji przez telefon czy mailowo. Konsultacje telefoniczne udzielon...

DOSTĘP DO PEŁNEJ TREŚCI SERWISU WWW.PODATKI.BIZ JEST BEZPŁATNY
WYMAGANE JEST JEDNAK ZALOGOWANIE DO SERWISU.
UŻYTKOWNICY ZALOGOWANI MOGĄ RÓWNIEŻ DODAWAĆ KOMENTARZE.

Jeżeli jeszcze nie jesteś zarejestrowany, zapraszamy
do wypełnienia krótkiego formularza rejestracyjnego.

REJESTRACJA

dla nowych użytkowników

LOGOWANIE

dla użytkowników podatki.biz

podaj e-mail:
wprowadź hasło:

zapomniałem hasła | problemy z logowaniem

DLACZEGO WARTO SIĘ ZAREJESTROWAĆ DO SERWISU PODATKI.BIZ?

Otrzymujesz całkowicie bezpłatny stały dostęp do wielu informacji, między innymi do:

  • ujednolicanych na bieżąco aktów prawnych (podatki, ubezpieczenia społeczne i działalność gospodarcza)
  • narzędzi: powiadamiania o nowych przepisach, zmianach w przepisach i terminach
  • kalkulatorów i baz danych
  • działów tematycznych zawierających poglębione informacje na interesujące Cię tematy; omówienia, odpowiedzi na najczęściej pojawiające się pytania
  • strony osobistej, na której znajdziesz aktualne informacje przeznaczone dla osoby o Twoim profilu zawodowym. Dodatkowo będziesz mógł edytować własną listę zakładek w celu szybszego docierania do szczegółowej informacji
  • newslettera informującego regularnie o wydarzeniach związanych z podatkami i działalnością gospodarczą

Czas rejestracji - ok. 1 min

Uwaga

Podczas rejestracji nie zbieramy żadnych szczegółowych danych personalnych i teleadresowych. W każdej chwili możecie usunąć trwale i bezpowrotnie dane dotyczące Waszego konta. Przed rejestracją prosimy o zapoznanie się z regulaminem »