eksport reklamacja

  • 13.06.2023PKPiR w ćwiczeniach
    PKPiR w ćwiczeniach to e-kurs stworzony w ramach opracowanej w dziale szkoleń www.podatki.biz zupełnie nowej formuły prezentacji materiałów szkoleniowych. Przede wszystkim po raz pierwszy lekcje e-kursu dostępne są jednocześnie w dwóch formatach – audio i tekstowym. Forma podcastu pozwala Uczestnikom na słuchanie materiałów - w trakcie podróży, w domu czy pracy. Forma pisemna z kolei umożliwia nieograniczoną prezentację materiałów dodatkowych i uzupełniających oraz ćwiczeń. 
  • 09.03.2022Stawka ryczałtu 8,5% dla usług pośrednictwa
    Po wprowadzeniu tzw. polskiego ładu opodatkowanie ryczałtem od przychodów ewidencjonowanych zyskało na popularności. Pojawiły się jednak liczne problemy związane z właściwym ustaleniem stawki procentowej ryczałtu. Publikowana dzisiaj interpretacja dotyczy jednej z takich sytuacji, a dotyczy podatnika, który jest przedstawicielem producentów części samochodowych.
  • 08.04.2021Wystawianie paragonów – o czym powinieneś wiedzieć
    Paragon fiskalny, który drukuje kasa fiskalna, potwierdza sprzedaż. Paragon musisz dać klientowi bez żądania, czyli niezależnie od tego, czy chce go dostać, czy nie. Wręczasz go najpóźniej z chwilą przyjęcia od kupującego pieniędzy, bez względu na formę płatności.  Możesz nie wystawiać papierowego paragonu fiskalnego jeśli:  korzystasz z urządzeń do automatycznej sprzedaży towarów lub usług, które w systemie bezobsługowym przyjmują należność i wydają towar lub świadczą usługę,  w tych urządzeniach jest umieszczona kasa fiskalna,  zapewniasz kupującemu możliwość zapoznania się z danymi o sprzedaży w szczególności wyświetlasz je na urządzeniach do automatycznej sprzedaży towarów i usług w sposób określony w przepisach o wymaganiach technicznych dla kas.
  • 30.12.2020Ochrona konsumencka dla firm od 2021 r.
    1 czerwca 2020 r. miały wejść w życie zmiany w Kodeksie cywilnym i ustawie o prawach konsumenta dzięki którym przedsiębiorcy objęci mają być ochroną przewidzianą dla konsumentów, w zakresie stosowania klauzul abuzywnych, rękojmi za wady oraz w zakresie prawa odstąpienia od umowy zawartej na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa. Niestety pandemia koronawirusa wymusiła na rządzących zmianę tego terminu. I tak, w ramach tzw. "Tarczy antykryzysowej" zmiany te wejdą w życie 1 stycznia 2021 r.
  • 10.05.2020Ochrona konsumencka dla firm dopiero od 2021 r.
    1 czerwca 2020 r. miały wejść w życie zmiany w Kodeksie cywilnym i ustawie o prawach konsumenta dzięki którym przedsiębiorcy objęci mają być ochroną przewidzianą dla konsumentów, w zakresie stosowania klauzul abuzywnych, rękojmi za wady oraz w zakresie prawa odstąpienia od umowy zawartej na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa. Niestety pandemia koronawirusa wymusiła na rządzących zmianę tego terminu. I tak, w ramach tzw. "Tarczy antykryzysowej" zmiany te wejdą w życie dopiero 1 stycznia 2021 r.
  • 16.12.2019Rozliczenie korekt WDT
    Wewnątrzwspólnotowa dostawa towarów (WDT) jest ich wywozem z kraju do innego państwa unijnego na rzecz podmiotu posiadającego ważny numer VAT UE. Musi ona nastąpić przy wykonywaniu czynności wymienionych w art. 7 ustawy z 11 marca 2004 r. o podatku od towarów i usług. Czynnościami tymi jest m.in. dostawa towarów. Vatowcy, którzy są stroną transakcji wewnątrzwspólnotowych mają obowiązek dokonania rozliczeń z tego tytułu. Jeżeli więc zachodzą zmiany w pierwotnych rozliczeniach konieczne może okazać się wystawienie korekty do wcześniejszych rozliczeń.
  • 07.05.2019Dokonanie korekty VAT przy transakcji objętej odwrotnym obciążeniem
    Istnieje zatem duża różnica w momencie ujęcia w ewidencji faktur wystawionych w trybie odwrotnego obciążenia uzależniona od przyczyny powstania takiego dokumentu. W innym momencie rozliczyć będzie należało fakturę korygującą powodem wystawienia której była pomyłka, a w innym taką, która dokumentuje złożoną reklamację związaną ze zwrotem towaru.
  • 06.05.2019Dokonanie korekty VAT przy transakcji objętej odwrotnym obciążeniem
    Istnieje duża różnica w momencie ujęcia w ewidencji faktur wystawionych w trybie odwrotnego obciążenia uzależniona od przyczyny powstania takiego dokumentu. W innym momencie rozliczyć będzie należało fakturę korygującą powodem wystawienia której była pomyłka, a w innym taką, która dokumentuje złożoną reklamację związaną ze zwrotem towaru.
  • 19.05.2017Korekta faktury w walucie obcej
    Pytanie podatnika: Czy w przypadku dokonania korekt przychodów, Spółka powinna stosować do przeliczenia euro na złotówki, taki kurs euro jaki został przyjęty do przeliczenia faktur pierwotnych?  
  • 18.11.2016Karty flotowe a odliczenie podatku VAT
    Pytanie podatnika: Czy faktury wystawione przez D na rzecz Wnioskodawcy a dokumentujące nabycie paliwa, które zostało wydane bezpośrednio Wnioskodawcy po okazaniu przez niego karty flotowej wydanej przez firmę D, będą uprawniały Wnioskodawcę do odliczenia wykazanego w nich podatku od towarów i usług wg zasad obowiązujących dla pojazdów służbowych nie wykorzystywanych wyłącznie do celów służbowych?
  • 29.08.2016Warunki do opodatkowania ryczałtem trzeba spełniać przez cały czas
    Z uzasadnienia: Zasada kontynuacji rozliczania się w formie ryczałtu od przychodów ewidencjonowanych, wynikająca z art. 9 ust. 1 zdanie 2 u.z.p.d. ma zastosowanie w sytuacji kiedy prawo do rozliczania się przez podatnika w tej formie trwa nieprzerwanie. Utrata tego prawa wyłącza możliwość odwołania się do zasady kontynuacji. Jest rzeczą oczywistą, że z chwilą utraty prawa do rozliczenia się w formie ryczałtu przestało obowiązywać domniemanie zachowania zryczałtowanej formy opodatkowania w następnym roku, a tym samym i latach późniejszych. Przy czym utrata prawa do ryczałtu ewidencjonowanego, wskutek bezskuteczności samego oświadczenia o wyborze tego sposobu opodatkowania, następuje wówczas od początku danego roku podatkowego i oznacza powrót do opodatkowania na zasadach ogólnych.
  • 28.06.2016WSA. Reklamacje polubowne w kosztach działalności
    Z uzasadnienia: Wydatki poniesione w związku z uwzględnieniem lub częściowym uwzględnieniem reklamacji polubownych, mimo że nie zostały wykluczone z kosztów podatkowych mocą art. 16 ust. 1 pkt 22 ustawy o CIT, nie mogą zostać zaliczone do kosztów uzyskania przychodów. Wydatki te noszą znamiona reprezentacji i w myśl art. 16 ust. 1 pkt 28 ww. ustawy nie mogą stanowić kosztów uzyskania przychodów.
  • 13.07.2015Jak rozliczać faktury korygujące przy odwrotnym obciążeniu VAT?
    Z początkiem lipca br. powiększył się katalog towarów objętych tzw. odwrotnym obciążeniem, dlatego też czynni podatnicy podatku od towarów i usług będą częściej zobowiązani do rozliczenia podatku od nabytych towarów. Z tego względu warto zwrócić uwagę na zasady rozliczania faktur korygujących odnoszących się do tego typu transakcji, które miały zastosowanie przed zmianami, a które są aktualne również po 1 lipca 2015 r. W niniejszym artykule przedstawione zostaną sposoby postępowania dla przykładowych dwóch przypadków korekt.
  • 10.07.2015Jak rozliczać faktury korygujące przy odwrotnym obciążeniu VAT?
    Z początkiem lipca br. powiększył się katalog towarów objętych tzw. odwrotnym obciążeniem, dlatego też czynni podatnicy podatku od towarów i usług będą częściej zobowiązani do rozliczenia podatku od nabytych towarów. Z tego względu warto zwrócić uwagę na zasady rozliczania faktur korygujących odnoszących się do tego typu transakcji, które miały zastosowanie przed zmianami, a które są aktualne również po 1 lipca 2015 r. W niniejszym artykule przedstawione zostaną sposoby postępowania dla przykładowych dwóch przypadków korekt.
  • 06.07.2015Kiedy można złożyć reklamację wycieczki?
    Reklamacja imprezy turystycznej możliwa jest z powodu nienależytego wykonania lub niewykonania umowy. Tak wynika z ustawy z 29 sierpnia 1997 r. o usługach turystycznych (DzU z 2004 r. nr 223, poz. 2268 z późn. zm.). Chodzi o niedotrzymanie zobowiązań zawartych w umowie (w tym tych dotyczących zakwaterowania, wyżywienia, programu zwiedzania). W takich przypadkach możemy składać reklamację, bo oferowane nam usługi nie są zgodne z umową i ustalonymi w niej standardami.
  • 23.04.2015Usługi elektroniczne a wystawianie paragonów fiskalnych
    Pytanie podatnika: Czy usługa świadczona przez Wnioskodawcę jest usługą elektroniczną w rozumieniu art. 2 pkt 26 ustawy o podatku VAT? Czy Wnioskodawca ma obowiązek rejestrować sprzedaż swych usług dokonywaną na rzecz osób fizycznych nieprowadzących działalności gospodarczej na kasie fiskalnej?
  • 31.03.2015Sprzedaż premiowa a koszty uzyskania przychodów
    Pytanie podatnika: Czy koszty związane z organizacją i przeprowadzeniem opisanego Programu w formie sprzedaży premiowej podlegają zaliczeniu do kosztów uzyskania przychodów?
  • 27.02.2015Brak paragonu a korekta sprzedaży zaewidencjonowanej w kasie fiskalnej
    Pytanie podatnika: Czy jest możliwe - w świetle ustawy o podatku od towarów i usług - zmniejszenie obrotu oraz kwoty podatku należnego, zaewidencjonowanych przy zastosowaniu kasy fiskalnej, w przypadku zwrotu towaru przez nabywcę, gdy nie dysponuje on oryginałem paragonu fiskalnego?
  • 04.09.2014Skonto a korekta kosztów uzyskania przychodów
    Skonto to, co do zasady, procentowe zmniejszenie sumy należności, przyznawane nabywcy towaru w razie zapłaty należności gotówką przed umówionym terminem. W praktyce udzielenie skonta wygląda w ten sposób, że sprzedawca ustala termin płatności np. 14 dni, ale jeżeli nabywca ureguluje należność w terminie np. 7 dni, to suma należności jest obniżana o określoną stawkę procentową.
  • 03.09.2014Skonto a korekta kosztów uzyskania przychodów
    Skonto to, co do zasady, procentowe zmniejszenie sumy należności, przyznawane nabywcy towaru w razie zapłaty należności gotówką przed umówionym terminem. W praktyce udzielenie skonta wygląda w ten sposób, że sprzedawca ustala termin płatności np. 14 dni, ale jeżeli nabywca ureguluje należność w terminie np. 7 dni, to suma należności jest obniżana o określoną stawkę procentową.
  • 27.06.2014Poradnik turysty: Numery alarmowe w UE, usługi o podwyższonej płatności i roaming
    Urząd Komunikacji Elektronicznej po raz kolejny uczestniczy w akcji informacyjnej pt. „Przed wakacjami - co warto wiedzieć?”. Jej celem jest zwrócenie uwagi konsumentów na te kwestie, które mogą okazać się istotne podczas letniego wypoczynku. Jak co roku UKE przypomina o numerach alarmowych i społecznych, pod którymi na terenie całej Unii Europejskiej można uzyskać pomoc w razie wypadku, niebezpiecznego zdarzenia lub zgłosić sytuację zagrażającą naszemu bezpieczeństwu. Przestrzega także przed nierozważnym korzystaniem z usług o podwyższonej płatności, tzw. Premium Rate, a także podaje aktualne informacje na temat cen usług roamingowych na terenie Unii Europejskiej.
  • 26.06.2014Kto odpowiada za błędy bankomatów i wpłatomatów?
    Interpelacja nr 25592 w sprawie odpowiedzialności banków za niepoprawne zrealizowanie wypłat w bankomatach i wpłat we wpłatomatach.
  • 13.05.2014NSA: Przychód należy korygować wstecz
    Z uzasadnienia: Skoro ustawodawca nie określił żadnych reguł dotyczących korekty wartości należnego przychodu podatkowego w danym okresie rozliczeniowym, to nie ma również podstaw prawnych, aby przyjmować, że dla daty rozliczenia takiej korekty przychodu netto i w konsekwencji dla określenia momentu (daty) powstania obowiązku podatkowego istotne znaczenie mają okoliczności związane z wystawieniem faktury korygującej, która obniżałaby przychód (zwrot towarów). W rezultacie, bez względu na przyczynę wystawienia faktury korygującej, korekta wielkości przychodu powinna być rozliczona w okresie rozliczeniowym, w którym został już ujęty przychód należny, z uwzględnieniem zasad określających datę powstania przychodu.
  • 03.04.2014Podatki dochodowe. Moment rozliczenia korekty przychodu
    Bez względu na przyczynę wystawienia faktury korygującej korekta wielkości przychodu powinna być rozliczona w okresie rozliczeniowym, w którym został już ujęty przychód należny z uwzględnieniem zasad określających datę powstania przychodu. Sprawdźmy dlaczego.
  • 18.02.2014VAT: Zwrot lub reklamacja towaru na podstawie innego dokumentu niż paragon
    Pytanie podatnika: Czy w związku z zagubieniem paragonu fiskalnego przez nabywcę dokonującego zwrotu towaru lub zgłaszającego reklamację, „dokumentem potwierdzającym dokonanie sprzedaży” może być: specyfikacja do paragonu z określeniem daty fiskalizacji, rodzajem towaru, wartościami netto, VAT należny i brutto, wygenerowana przez system sprzedaż obsługujący jednostkę, wydruk z pamięci kasy fiskalnej, potwierdzenie dokonania zapłaty (dokument KP odbioru gotówki lub potwierdzenia zapłaty kartą płatniczą), karta gwarancyjna wydana z towarem, inny dokument uwiarygodniający fakt, że klient towar zamówił, kupił i zapłacił za niego Wnioskodawcy?
  • 22.01.2014Kasy rejestrujące: Rozliczenie zwróconego towaru przy braku podpisu na protokole
    Pytanie podatnika: Czy jeśli towar został zwrócony przez nabywcę spółka ma prawo do obniżenia obrotu i podatku należnego pomimo braku podpisu nabywcy na protokole przyjęcia zwrotu towaru? Czy jeżeli towar został zwrócony przez nabywcę, spółka ma prawo do obniżenia obrotu i podatku należnego pomimo braku podpisu sprzedawcy na protokole przyjęcia zwrotu towaru, jeśli dane identyfikacyjne osoby przyjmującej zwrot (działającej w imieniu sprzedawcy) zostają na tym protokole wydrukowane w związku z tym, iż każdy użytkownik systemu sprzedażowego może z niego korzystać pod warunkiem podania swojego osobistego i niepowtarzalnego hasła?
  • 30.09.2013PKPiR: Reklamacja towaru a moment korekty przychodów
    Jednym z wielu problemów, które muszą rozstrzygać przedsiębiorcy prowadzący PKPiR, jest kwestia ustalenia momentu zmniejszenia przychodów w wyniku obniżenia ceny lub zwrotu należności. Często odbywa się to w zupełnie innym okresie rozliczeniowym.
  • 13.08.2013Używany towar także można reklamować - ważna decyzja UOKiK
    Używane towary również można reklamować. Przekonała się o tym m.in. spółka Pekao Leasing, która ograniczała prawo do reklamacji sprzętu poleasingowego. Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów nałożył za to na spółkę karę w wysokości blisko 900 tys. zł.
  • 11.07.2013Imprezy turystyczne. Reklamacja wycieczki
    Reklamacja imprezy turystycznej możliwa jest z powodu nienależytego wykonania lub niewykonania umowy. Tak wynika z ustawy. Chodzi o niedotrzymanie zobowiązań zawartych w umowie (w tym tych dotyczących zakwaterowania, wyżywienia, programu zwiedzania). W takich przypadkach możemy składać reklamację, bo oferowane nam usługi nie są zgodne z umową i ustalonymi w niej standardami.
  • 04.07.2013Kasy rejestrujące: Ewidencja zwrotów i reklamacji
    Pytanie podatnika: Czy w przypadku, gdy klient odmówi przyjęcia zamówionych towarów jednocześnie odmawiając dokonania zapłaty, Spółka będzie obowiązana do prowadzenie odrębnej ewidencji zwracanych towarów, o której mowa w § 3 ust. 4 rozporządzenia Ministra Finansów w sprawie kas rejestrujących z dnia 14 marca 2013 r. (Dz. U. z 2003 r., poz. 363?
  • 13.06.2013Zniszczenie bagażu w podróży. Reklamacja na lotnisku
    Przewoźnik lotniczy zniszczył mój bagaż. W jakim terminie muszę złożyć reklamację?
  • 07.03.2013Będzie łatwiej złożyć reklamację
    Klient składający reklamację na usługę telekomunikacyjną otrzyma prawo wyboru, czy chce prowadzić korespondencję w formie elektronicznej czy też tradycyjnie, czyli na piśmie – wynika z projektu nowego rozporządzenia Ministerstwa Administracji i Cyfryzacji.
  • 18.01.2013Poradnik konsumenta: Podróż pociągiem
    Podróżnemu, niezależnie od celu podróży, jak i wynikającego z tego statusu pasażera (tj. czy jest on konsumentem, czy też przedsiębiorcą odbywającym podróż służbową) przysługuje szereg uprawnień, zarówno przed rozpoczęciem podróży, w jej trakcie, jak i po jej zakończeniu. Uprawnieniom pasażerów odpowiadają stosowne obowiązki przewoźników, które w sposób syntetyczny zostały przedstawione poniżej.
  • 29.10.2012Prawie milion kary dla spółki Apart – informacja UOKiK
    Spółka Apart, właściciel sieci salonów z biżuterią oraz sklepu internetowego, stosowała postanowienia, utrudniające konsumentom dochodzenie ich praw – oceniła prezes UOKiK. Za naruszenie zbiorowych interesów konsumentów spółka ma zapłacić ponad 970 tys. zł.
  • 19.07.2012Raport fiskalny a deklaracja VAT
    Kwoty obrotu, a także podatku od towarów i usług, wykazane na miesięcznych raportach fiskalnych, powinny mieć bezpośrednio odzwierciedlenie w odpowiednich pozycjach deklaracji VAT-7. Zdarzają się jednak przypadki, gdy pomiędzy raportami fiskalnymi, a rzeczywistymi wartościami, wpisywanymi do deklaracji, znajdujemy różnice. Jakie to przypadki?
  • 01.06.20122,5 mln zł kary dla Leroy Merlin utrzymane przez sąd
    Sposób rozpatrywania reklamacji przez Leroy Merlin Polska wprowadzał konsumentów w błąd – taką decyzję Prezes UOKiK potwierdził Sąd Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Utrzymana została również nałożona kara finansowa – ponad 2,5 mln zł
  • 31.05.2012Reklamacja polubowna w kosztach podatkowych
    Pytanie podatnika: Wnioskodawca ponosi wydatki związane z przekazaniem na rzecz swoich kontrahentów świadczeń rzeczowych i pieniężnych związanych z „reklamacjami polubownymi”, tzn. z reklamacjami, w których w sprzedanych przez Wnioskodawcę wyrobach gotowych nie stwierdzono wad, jak również w przypadku, gdy taka wada nie mogła być jednoznacznie stwierdzona na podstawie przeprowadzonych przez Spółkę badań laboratoryjnych. Czy koszty poniesione przez Wnioskodawcę w związku z uwzględnieniem lub częściowym uwzględnieniem „reklamacji polubownych” mogą być zaliczone w poczet kosztów uzyskania przychodów?
  • 23.04.2012ESKK ukarana przez UOKiK
    Europejska Szkoła Kształcenia Korespondencyjnego znalazła się pod lupą UOKiK. Urząd zarzucił firmie m.in. wprowadzanie w błąd co do terminu złożenia reklamacji. Na przedsiębiorcę nałożona została kara pieniężna w wysokości ponad 15 tys. zł.
  • 24.01.2012Obniżenie obrotu na podstawie noty obciążeniowej
    Pytanie podatnika: Czy w świetle przepisów ustawy o podatku od towarów i usług otrzymana od odbiorcy nota obciążeniowa bez korygowania pierwotnej faktury VAT w wartości reklamowanych sztuk w związku z brakiem jakości dostarczanych towarów jest dokumentem wystarczającym do pomniejszenia obrotu z kontrahentem?
  • 20.09.2010Lepsza ochrona klientów biur podróży
    17 września weszła w życie nowelizacja ustawy o usługach turystycznych. Wprowadza ona m.in. nowe zasady składania reklamacji, większą ochronę konsumentów na wypadek niewypłacalności organizatora, a także kary dla nieuczciwych pilotów wycieczek. Jednym z powodów wprowadzenia nowych rozwiązań był niewystarczająco skuteczny system zabezpieczeń finansowych na rzecz klientów. W Polsce działa blisko 3,1 tys. organizatorów turystyki i pośredników turystycznych.
  • 20.04.2010Opodatkowanie otrzymanej kwoty w wyniku uznania reklamacji
    Pytanie podatnika: W roku 2004 do budowy instalacji centralnego ogrzewania zostały zakupione rury typu P, których dostawcą na Polskę jest G Sp. z o. o. W trakcie użytkowania, po ok. 4-5 latach użytkowania okazało się, że rury te mają wadę ukrytą, nie nadają się dalszego funkcjonowania instalacji i muszą być wymienione. W marcu 2009 roku Wnioskodawczyni złożyła reklamację na ten towar do dostawcy. G po wnikliwej weryfikacji zgłoszenia uznał reklamację i zobowiązał się do pokrycia 80% kosztów netto związanych z wymianą instalacji i jej następstw. Czy otrzymaną kwotę Wnioskodawczyni powinna uwzględnić w rocznym zeznaniu podatkowym za 2009 r.? Czy poniesione przez Wnioskodawczynię koszty remontu należy uwzględnić w zeznaniu rocznym?
  • 14.08.2009Polacy zadowoleni z ochrony praw konsumenta
    Ponad 60 proc. polskich konsumentów jest zadowolonych z poziomu przestrzegania chroniących ich przepisów przez przedsiębiorców. Polacy chętnie egzekwują swoje prawa – reklamują wadliwe produkty, a jeśli to nie pomoże – częściej niż przeciętny mieszkaniec UE podejmują dalsze kroki w dochodzeniu swoich praw. W badaniu przeprowadzonym w 27 krajach Unii na zlecenie Komisji Europejskiej pytano m.in. o jakość i ceny produktów, jakość usług oraz konkurencję na rynku handlu detalicznego.
  • 01.12.2008Przepisy nie uzależniają możliwości pomniejszania obrotu od posiadanych oryginałów paragonu
    Pytanie podatnika: Czy brak oryginalnego paragonu fiskalnego pozbawia Spółkę prawa do korekty podatku należnego od zwróconego towaru przy zastosowaniu procedury opisanej poniżej?
  • 16.08.2007Reklamacja w wewnątrzwspólnotowej dostawie towarów
    Pytanie: Spółka dokonała wewnątrzwspólnotowej dostawy towarów na rzecz kontrahenta z Czech. Transakcję tę udokumentowano fakturą. Niestety, z uwagi na to, że część towaru nie spełniała wymogów kontrahenta, w związku z uznaniem przez nas reklamacji, miał miejsce częściowy zwrot towaru. Jak należy udokumentować i rozliczyć taką transakcję?
  • 06.02.2007Dzień bezpiecznego Internetu – UOKiK przypomina o prawach klientów wirtualnych sklepów
    Rynek zakupów on-line ciągle rośnie. Jak wynika z badań Gemius, w sklepach i na aukcjach internetowych z roku na rok przybywa kupujących. Od 2005 roku liczba internautów, którzy dokonali kiedykolwiek zakupu w Internecie wzrosła z 41 do 55 proc. Sklepy internetowe górują nad tradycyjnymi palcówkami dostępnością (24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu), różnorodnością asortymentu, szybkim dostępem do nieograniczonej ilości informacji oraz możliwością wyboru najbardziej dogodnej dla klienta formy płatności.