Szukaj
Wykop ten artykuł Dołącz do nas na Facebooku
REKLAMA

Ważne informacje w serwisie:




Artykuły: Facebook

03.04.2017

ZUS upraszcza formularze

Już od początku kwietnia br. w całej Polsce Zakład Ubezpieczeń Społecznych stosować będzie nowe formularze, które są czytelniejsze i prostsze. Do tej pory akcja „Prosto z ZUS” prowadzona była w formule pilotażu jedynie w kilku wybranych oddziałach. Jak wskazuje ZUS, zmiany spotkały się z pozytywnym przyjęciem.

W lutym br. z uproszczonych formularzy korzystać mogli klienci trzech oddziałów ZUS – w Jaśle, Toruniu oraz Warszawie (placówka przy ul. Podskarbińskiej).

Nowe formularze są krótsze i napisane prostszym językiem. Zakład utworzył na bazie 60 dotychczasowych wniosków 40 nowych. Z przeprowadzonych ankiet wynika, że nowe druki spotkały się z pozytywnym przyjęciem. Za najistotniejsze uznano zmniejszenie liczby stron i danych do wypełnienia, a także prostotę zwrotów i poleceń.

– Klienci docenili zarówno uproszczony i zrozumiały język druków, jak i nową, minimalistyczną grafikę – mówi dyrektor departamentu obsługi klientów ZUS, Magdalena Mazur-Wolak.

Od początku kwietnia br. formularze w nowej, czyli uproszczonej, wersji będą stosowane już we wszystkich oddziałach ZUS na terenie całej Polski.

Jak informuje Zakład, w ramach akcji „Prosto z ZUS” prowadzone są również inne działania, w tym szkolenia dla pracowników, mające podnieść standard komunikacji z klientami. Eksperci wewnętrzni przeszkolą stu tzw. konsultantów językowych, którzy będą następnie odpowiedzialni za dalsze szkolenia pracowników poszczególnych oddziałów. W efekcie upraszczane mają być również pisma indywidualne.

mp

 

Ostatnie artykuły z tego działu

Wszystkie artykuły z tego działu »

rozwiń wszystkie »Wasze komentarze

skomentuj

dodaj nowy komentarz

komentarz:
podpis:
 

Drodzy Użytkownicy podatki.biz. Choć czytamy uważnie Wasze komentarze, nie odpowiadamy na pytania w kwestiach szczegółowych. Zadając je, kierujecie je nie do nas, a do innych Użytkowników podatki.biz. Jeżeli chcecie wyjaśnić lub rozwiązać jakiś problem, zachęcamy do skorzystania z naszego forum dyskusyjnego - www.podatki.biz/forum

Zespół podatki.biz