Nieuczciwa konkurencja w biurze rachunkowym. Czyli jak utracić 80% przychodów.

Uwolnienie zawodu księgowego sprawiło, że otworzenie własnego biura rachunkowego jest obecnie łatwiejsze, niż kiedykolwiek. Pracownicy biur rachunkowych, którzy do niedawna nie mogliby otworzyć takiego biura, teraz mają takie możliwości. I bardzo dobrze, na tym polega wolna konkurencja.

Często jednak zdarza się, że taki pracownik swój biznes plan opiera o klientów dotychczasowego pracodawcy. Jest to dla niego bardzo korzystne rozwiązanie, gdyż bez żadnych nakładów pieniędzy, czasu i pracy ma listę klientów, do których kieruje swoją ofertę. Zrobił w ten „sposób badanie rynku”, wie ile klient płaci pracodawcy i za co. Wie, którzy klienci są najbardziej opłacalni, a których nie opłaca się zabierać ze sobą.

Postępuje zgodnie zasadą Pareto, czyli wybiera tych 20% klientów pracodawcy, którzy generują 80% przychodów.  Wyciąga z koszyka najładniejsze jabłka. Gdy odchodzi jeden pracownik, zabierając ze sobą swoich klientów, jest to oczywiście bolesne, ale nie zachwieje funkcjonowaniem biura rachunkowego. Chyba, że to małe biuro. Ale gdy odchodzi kilku pracowników, jeden pociąga za sobą następnych, może to doprowadzić do poważnego kryzysu. Wówczas rzeczywiście biuro rachunkowe może utracić najlepszych klientów, generujących 80% przychodów i pozostać z tymi, z których zyski nie wystarczają na pokrycie kosztów funkcjonowania.

Jeżeli sądzisz, że Twoi klienci nie skorzystają z atrakcyjnej, tańszej oferty, to jesteś w błędzie. Będą zapewniani, że otrzymają dokładnie to samo, tylko że taniej. Zdarzają się oczywiście klienci, którzy ponad oszczędności przedkładają dobre obyczaje w biznesie, ale zastanów się, ilu ich będzie.

Takiej sytuacji można zapobiec, ale trzeba się do tego przygotować. Najciekawsze jest jednak to, że Twoi pracownicy już są przygotowani. Dużo lepiej od Ciebie.  Zrobili sobie swój prywatny audyt Twoich zabezpieczeń przed zabraniem klientów i czekają na odpowiedni moment. Przeczytali wszystko w sieci, w tym również mojego bloga, i czekają.  Jesteś za nimi daleko z tyłu.

Żeby zrównoważyć szanse, przygotowałem dla właścicieli biur rachunkowych kurs o tym, jak przeciwdziałać nieuczciwej konkurencji w biurach rachunkowych. Zapraszam do zapoznania się z jego programem.

Robert Solga, radca prawny

Informacje o Autorze: Robert Solga, radca prawny, wspólnik w kancelarii Robert Solga i Wspólnicy. Specjalizuje się w prawie konkurencji. Prowadzi blog: Tajemnica Przedsiębiorstwa.