Szukaj
Wykop ten artykuł Dołącz do nas na Facebooku
REKLAMA

Ważne informacje w serwisie:




Artykuły: Facebook

21.05.2015

Dostarczenie paragonu nie może być warunkiem reklamacji

Prawo do reklamacji nie może być w żaden sposób ograniczane, a np. utrata paragonu fiskalnego nie może stanowić przyczyny braku przyjęcia reklamacji - przypomina Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów, który w tego rodzaju sprawie prowadził niedawno postępowanie przeciw spółce Auchan Polska.

W marcu UOKiK wszczął postępowanie przeciwko Auchan Polska. Spółka ta umieszczała na paragonach informację: „Paragon jest niezbędny do reklamacji”. Jak ocenił UOKiK, w efekcie konsumenci mogli być wprowadzani – poprzez sugestię, że jest to pouczenie dotyczące aktualnego prawa – w błąd.

„Podstawą złożenia reklamacji jest wada zakupionego towaru lub usługi. Paragon jest jednym z wielu możliwych dowodów zakupu, jaki konsument może przedstawić sprzedawcy zgłaszając reklamację. Gdy paragon zniszczył się, wyblakł albo zaginął, dowodem może być np. potwierdzenie płatności, wyciąg z rachunku bankowego, e-mail czy zeznanie świadków” – czytamy w komunikacie UOKiK.

W toku postępowania Auchan zrezygnował z umieszczania na paragonach kontrowersyjnych zapisów. Przez następne dwa lata spółka ma umieszczać na paragonach fiskalnych informację o tym, że „Paragon może ułatwić złożenie reklamacji, ale nie jest niezbędny do jej złożenia”.

Jak przypomina UOKiK, obecne prawo przewiduje, że dostarczenie paragonu to tylko jeden z wielu możliwych dowodów nabycia rzeczy w danym sklepie i w danej cenie. Innymi dowodami mogą być przykładowo wiadomości e-mail, wydruki z karty płatniczej/kredytowej czy też świadkowie.

mp

 

Ostatnie artykuły z tego działu

Wszystkie artykuły z tego działu »

rozwiń wszystkie »Wasze komentarze

skomentuj

dodaj nowy komentarz

komentarz:
podpis:
 

Drodzy Użytkownicy podatki.biz. Choć czytamy uważnie Wasze komentarze, nie odpowiadamy na pytania w kwestiach szczegółowych. Zadając je, kierujecie je nie do nas, a do innych Użytkowników podatki.biz. Jeżeli chcecie wyjaśnić lub rozwiązać jakiś problem, zachęcamy do skorzystania z naszego forum dyskusyjnego - www.podatki.biz/forum

Zespół podatki.biz