16.10.2009: Aktualności - podatki, rachunkowość, ZUS, gospodarka

Wkrótce ruszą e-usługi w ZUS

ZUS podpisał umowę na finansowanie ze środków unijnych projektu Platforma Usług Elektronicznych. Unia Europejska pokryje 85 proc. kosztów projektu o wartości ponad 100 mln zł w ramach Programu Operacyjnego Innowacyjna Gospodarka 2007-2013. W niedługim czasie w kontaktach z Zakładem Ubezpieczeń Społecznych codziennością będzie załatwienie sprawy przez Internet bądź telefon.

Platforma Usług Elektronicznych jest jednym z pierwszych w Polsce projektów pełnej informatyzacji jednostki administracji publicznej. Dzięki niemu kontakt z ZUS-em będzie możliwy za pośrednictwem Internetu lub telefonu. PUE zapewni klientom Zakładu (ubezpieczonym, płatnikom składek, świadczeniobiorcom, lekarzom i komornikom) dostęp do danych zgromadzonych na indywidualnych kontach w ZUS. Dodatkowo pozwoli złożyć drogą elektroniczną dowolny wniosek bądź dokument ubezpieczeniowy.

Na Platformie będą też udostępnione wszelkie formularze, których prawidłowość wypełnienia będzie weryfikowana przez system komputerowy. Za pośrednictwem Internetu klient dowie się również, na jakim etapie jest rozpatrywanie jego sprawy. Dostęp do Platformy będzie spersonalizowany. Każdy z klientów będzie miał własny profil użytkownika. Dla osób niezorientowanych w specyfice ubezpieczeń społecznych i działalności samego Zakładu dostępny będzie wirtualny doradca.

Osoby, które nie mają w domu komputera z łączem internetowym, będą mogły skorzystać z dostępnych w każdej placówce ZUS e-kiosków. Będą w nich dostępne wszystkie formularze oraz cała baza wiedzy i aktów pranych z zakresu działania Zakładu. Za pośrednictwem automatów będzie można przesyłać dokumentację drogą elektroniczną, ale również składać ją w postaci papierowej, uzyskując potwierdzenia ich złożenia. „Zusomaty” znajdą się w miejscach ogólnodostępnych i będą czynne całą dobę.

Dzięki realizacji projektu PUE, w kontaktach z ZUS-em klienci będą mogli również korzystać z nowych usług telefonicznych. Powstanie bowiem specjalne Centrum Informacji Telefonicznej. Za jego pośrednictwem będzie można złożyć ustny wniosek m.in. o wydanie zaświadczenia o niezaleganiu w opłacaniu składek, czy też uzyskać informacje zapisane na indywidualnym koncie w ZUS. Zanim udzielone zostaną jakiekolwiek informacje, weryfikowane będą dane osobowe osoby dzwoniącej.

Platforma Usług Elektronicznych usprawni również obsługę klienta na miejscu, w samym Zakładzie. Każda z 320 placówek ZUS zostanie wyposażona w najnowocześniejsze systemy kierowania ruchem klientów, który umożliwią monitorowanie liczby oczekujących i czas obsługi interesantów. Poza przyspieszeniem obsługi klientów system ten umożliwi zamawianie wizyt w Zakładzie. Realizacja projektu Platforma Usług Elektronicznych zakończy się w grudniu 2012 r.

T.Sz., ZUS

Hasła tematyczne: zakład ubezpieczeń społecznych (zus), e-administracja

 

Wszystkie artykuły z tego działu »

WASZE KOMENTARZE (0)

Dodaj nowy komentarz

komentarz:
podpis:
 

Drodzy Użytkownicy podatki.biz. Choć czytamy uważnie Wasze komentarze, nie odpowiadamy na pytania w kwestiach szczegółowych. Zadając je, kierujecie je nie do nas, a do innych Użytkowników podatki.biz. Jeżeli chcecie wyjaśnić lub rozwiązać jakiś problem, zachęcamy do skorzystania z naszego forum dyskusyjnego - www.podatki.biz/forum

Zespół podatki.biz

Napisz komentarz...