ZUS sprawdzi, jak oceniaj� go ubezpieczeni

Rzecznik prasowy ZUS Waldemar Grzegorczyk poinformowa� o planowanym na I kwarta� przysz�ego roku badaniu satysfakcji klient�w Zak�adu. Pierwsza tego typu ankieta w historii instytucji stanowi element realizowanej strategii na lata 2010-2012. Wyniki badania pozwol� pozna� opinie i oczekiwania klient�w dotycz�ce jako�ci obs�ugi, a tak�e opracowa� zmiany organizacyjne i operacyjne w funkcjonowaniu Zak�adu.

Wykonawc� badania satysfakcji klient�w ZUS b�dzie wy�oniona w przetargu nieograniczonym firma Millward Brown SMG/KRC. Pierwszy etap badania zaplanowano na I kwarta� 2011 r. B�dzie si� on sk�ada� z badania metod� wywiadu telefonicznego, badania metod� wywiadu bezpo�redniego i badania fokusowego. Badanie telefoniczne obejmie 10 tys. respondent�w (po 30 proc. ubezpieczonych i �wiadczeniobiorc�w oraz 40 proc. przedsi�biorc�w), na pytania w ramach wywiadu bezpo�redniego odpowie 3,3 tys. os�b (po 1/3 ubezpieczonych, przedsi�biorc�w i �wiadczeniobiorc�w), a w trzech grupach fokusowych znajdzie si� po 10 przedsi�biorc�w.

Poczynaj�c od II kwarta�u 2011 r., badania b�d� powtarzane co p� roku a� do IV kwarta�u 2013 r. Powt�rne ankiety pos�u�� monitorowaniu prawid�owo�ci rozwi�za� wprowadzanych w ramach realizacji strategii przekszta�ce� Zak�adu Ubez...

DOSTĘP DO PEŁNEJ TREŚCI SERWISU WWW.PODATKI.BIZ JEST BEZPŁATNY
WYMAGANE JEST JEDNAK ZALOGOWANIE DO SERWISU.
UŻYTKOWNICY ZALOGOWANI MOGĄ RÓWNIEŻ DODAWAĆ KOMENTARZE.

Jeżeli jeszcze nie jesteś zarejestrowany, zapraszamy do wypełnienia krótkiego formularza rejestracyjnego.

REJESTRACJA

dla nowych użytkowników

LOGOWANIE

dla użytkowników podatki.biz

DLACZEGO WARTO SIĘ ZAREJESTROWAĆ DO SERWISU PODATKI.BIZ?

Otrzymujesz całkowicie bezpłatny stały dostęp do wielu informacji, między innymi do:

ujednolicanych na bieżąco aktów prawnych (podatki, ubezpieczenia społeczne i działalność gospodarcza)
narzędzi: powiadamiania o nowych przepisach, zmianach w przepisach i terminach
kalkulatorów i baz danych
działów tematycznych zawierających pogłębione informacje na interesujące Cię tematy; omówienia, odpowiedzi na najczęściej pojawiające się pytania
strony osobistej, na której znajdziesz aktualne informacje przeznaczone dla osoby o Twoim profilu zawodowym. Dodatkowo będziesz mógł edytować własną listę zakładek w celu szybszego docierania do szczegółowej informacji
newslettera informującego regularnie o wydarzeniach związanych z podatkami i działalnością gospodarczą

Czas rejestracji - ok. 1 min

Uwaga

Podczas rejestracji nie zbieramy żadnych szczegółowych danych personalnych i teleadresowych. W każdej chwili możecie usunąć trwale i bezpowrotnie dane dotyczące Waszego konta. Przed rejestracją prosimy o zapoznanie się z regulaminem »

Ostatnie artykuły z tego działu

Wszystkie artykuły z tego działu »

MENU

ZUS sprawdzi, jak oceniaj� go ubezpieczeni

Ostatnie artykuły z tego działu