Zmiana dostawcy prądu: URE stawia na edukację

Do indywidualnych odbiorców energii elektrycznej będzie adresowana kampania informacyjna pod hasłem „I Ty możesz zmienić sprzedawcę prądu”, przygotowywana przez Urząd Regulacji Energetyki. W lipcu i we wrześniu w całej Polsce pojawią się billboardy i plakaty, spoty radiowe, idea placement w jednym z popularnych seriali, artykuły sponsorowane oraz ulotki i warsztaty dla odbiorców energii – zwłaszcza tych w podeszłych wieku. Koszty kampania zostaną pokryte ze środków Norweskiego Mechanizmu Finansowego.

Od 1 lipca 2007 r. na 13,5 mln gospodarstw domowych tylko niewiele ponad tysiąc zmieniło sprzedawcę prądu. Stan wiedzy konsumenckiej prezentują aktualne badania społeczne. W lutym 2010 roku Instytut PBS DGA przeprowadził badania dotyczące rynku energetycznego w Polsce. Zdecydowana większość ankietowanych, bo 89 proc. Polaków, nie potrafiła wybrać nowego sprzedawcy prądu. Wśród pozostałych 11 proc. najlepiej poinformowane były osoby zajmujące kierownicze stanowiska i prywatni przedsiębiorcy.

Zdaniem prezesa URE Mariusza Swory, firmy energetyczne nie są zainteresowane pozyskiwaniem nowych odbiorców w postaci gospodarstw domowych, mają zbyt mało ofert przygotowanych specjalnie dla klientów indywidualnych. Swora porównuje sytuację „konsumenckiego przywiązania do sprzedawcy” na rynku energetycznym do twardej walki o klienta na rynku telekomunikacyjnym, gdzie od lat konkur...