reklamacja

• 23.04.2012ESKK ukarana przez UOKiK
  Europejska Szkoła Kształcenia Korespondencyjnego znalazła się pod lupą UOKiK. Urząd zarzucił firmie m.in. wprowadzanie w błąd co do terminu złożenia reklamacji. Na przedsiębiorcę nałożona została kara pieniężna w wysokości ponad 15 tys. zł.
• 24.01.2012Obniżenie obrotu na podstawie noty obciążeniowej
  Pytanie podatnika: Czy w świetle przepisów ustawy o podatku od towarów i usług otrzymana od odbiorcy nota obciążeniowa bez korygowania pierwotnej faktury VAT w wartości reklamowanych sztuk w związku z brakiem jakości dostarczanych towarów jest dokumentem wystarczającym do pomniejszenia obrotu z kontrahentem?
• 20.09.2010Lepsza ochrona klientów biur podróży
  17 września weszła w życie nowelizacja ustawy o usługach turystycznych. Wprowadza ona m.in. nowe zasady składania reklamacji, większą ochronę konsumentów na wypadek niewypłacalności organizatora, a także kary dla nieuczciwych pilotów wycieczek. Jednym z powodów wprowadzenia nowych rozwiązań był niewystarczająco skuteczny system zabezpieczeń finansowych na rzecz klientów. W Polsce działa blisko 3,1 tys. organizatorów turystyki i pośredników turystycznych.
• 20.04.2010Opodatkowanie otrzymanej kwoty w wyniku uznania reklamacji
  Pytanie podatnika: W roku 2004 do budowy instalacji centralnego ogrzewania zostały zakupione rury typu P, których dostawcą na Polskę jest G Sp. z o. o. W trakcie użytkowania, po ok. 4-5 latach użytkowania okazało się, że rury te mają wadę ukrytą, nie nadają się dalszego funkcjonowania instalacji i muszą być wymienione. W marcu 2009 roku Wnioskodawczyni złożyła reklamację na ten towar do dostawcy. G po wnikliwej weryfikacji zgłoszenia uznał reklamację i zobowiązał się do pokrycia 80% kosztów netto związanych z wymianą instalacji i jej następstw. Czy otrzymaną kwotę Wnioskodawczyni powinna uwzględnić w rocznym zeznaniu podatkowym za 2009 r.? Czy poniesione przez Wnioskodawczynię koszty remontu należy uwzględnić w zeznaniu rocznym?
• 14.08.2009Polacy zadowoleni z ochrony praw konsumenta
  Ponad 60 proc. polskich konsumentów jest zadowolonych z poziomu przestrzegania chroniących ich przepisów przez przedsiębiorców. Polacy chętnie egzekwują swoje prawa – reklamują wadliwe produkty, a jeśli to nie pomoże – częściej niż przeciętny mieszkaniec UE podejmują dalsze kroki w dochodzeniu swoich praw. W badaniu przeprowadzonym w 27 krajach Unii na zlecenie Komisji Europejskiej pytano m.in. o jakość i ceny produktów, jakość usług oraz konkurencję na rynku handlu detalicznego.
• 01.12.2008Przepisy nie uzależniają możliwości pomniejszania obrotu od posiadanych oryginałów paragonu
  Pytanie podatnika: Czy brak oryginalnego paragonu fiskalnego pozbawia Spółkę prawa do korekty podatku należnego od zwróconego towaru przy zastosowaniu procedury opisanej poniżej?
• 16.08.2007Reklamacja w wewnątrzwspólnotowej dostawie towarów
  Pytanie: Spółka dokonała wewnątrzwspólnotowej dostawy towarów na rzecz kontrahenta z Czech. Transakcję tę udokumentowano fakturą. Niestety, z uwagi na to, że część towaru nie spełniała wymogów kontrahenta, w związku z uznaniem przez nas reklamacji, miał miejsce częściowy zwrot towaru. Jak należy udokumentować i rozliczyć taką transakcję?
• 06.02.2007Dzień bezpiecznego Internetu – UOKiK przypomina o prawach klientów wirtualnych sklepów
  Rynek zakupów on-line ciągle rośnie. Jak wynika z badań Gemius, w sklepach i na aukcjach internetowych z roku na rok przybywa kupujących. Od 2005 roku liczba internautów, którzy dokonali kiedykolwiek zakupu w Internecie wzrosła z 41 do 55 proc. Sklepy internetowe górują nad tradycyjnymi palcówkami dostępnością (24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu), różnorodnością asortymentu, szybkim dostępem do nieograniczonej ilości informacji oraz możliwością wyboru najbardziej dogodnej dla klienta formy płatności.
• 04.04.2006Poradnik ZUS. Zasady wypełniania dokumentów ubezpieczeniowych. Wstęp (część 2).
  Wyrejestrowanie płatnika składek Jeżeli płatnik składek zakończył prowadzenie działalności i dokonał wszelkich rozliczeń związanych z jej prowadzeniem (m.in. wyrejestrował wszystkich ubezpieczonych oraz rozliczył składki od wypłaconych im należności stanowiących podstawę wymiaru składek), to musi złożyć zgłoszenie wyrejestrowania na druku ZUS ZWPA. Powinien to zrobić w terminie 14 dni od daty zakończenia działalności.