Myjnie samochodowe powinny podawać czas usługi

W miejscu świadczenia usług uwidacznia się cenę oraz cenę jednostkową usługi w sposób jednoznaczny, niebudzący wątpliwości oraz umożliwiający porównanie cen. Czasami jednak, w myjniach samochodowych kierowcy widzą jedynie liczbę impulsów, co nie zawsze umożliwia określenie czasu trwania usługi. W takiej sytuacji powinna wkraczać Inspekcja Handlowa.

Interpelacja nr 32633 do prezesa Rady Ministrów w sprawie samoobsługowych myjni samochodowych

Szanowny Panie Ministrze,

konsumenci, podczas wyboru najkorzystniejszej oferty, informowani są o składnikach ostatecznej ceny danego produktu lub usługi. Niezależnie od tego, czy jest to lokal gastronomiczny z cenami podanymi w menu, sklep z wyeksponowanymi cenami za produkty, czy zakład usługowy prezentujący swój cennik - klient wie, jaką kwotę musi przygotować za poszczególny towar lub usługę. Jednak inaczej jest w przypadku samoobsługowych myjni samochodowych, gdzie kierowcy własnoręcznie myją pojazdy. Po umieszczeniu określonego nominału monety lub banknotu, na wyświetlaczu pojawia się licznik, odliczający koniec usługi, a cennik czasami ogranicza się do podania liczby impulsów za daną kwotę.

Mając powyższe na uwadze, zwracam się z pytaniem, kiedy zostaną wprowadzone jednolite regulacje prawne, które zobligują wszystkie podmioty prowadzące myjnie samoobsługowe do umieszczania, w widocznym miejscu, informacji dla klientów – jaki czas usługi otrzymuje się za określoną sumę pieniędzy?

Artur Szałabawka, 15.07.2019 r.

Odpowiedź na interpelację nr 32633

Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów posiada informacje o przypadkach stwierdzania przez Inspekcję Handlową braku w cennikach samoobsługowych myjni samochodowych informacji o jednostce rozliczeniowej, tj. informacji dla klientów, jaki czas usługi otrzymuje on za określoną sumę pieniędzy. Jednakże przyczyną występowania tego rodzaju nieprawidłowości nie jest brak uregulowań prawnych, a nieprzestrzeganie przez przedsiębiorców obowiązujących przepisów.

Sposób uwidaczniania cen w miejscach świadczenia usług został uregulowany p...