Indeks tematyczny » Reklamacja

• 10-03-2011Reklamacje - wytyczne KNF
  Komisja Nadzoru Finansowego przedstawiła wytyczne, których celem jest ujednolicenie zasad rozpatrywania reklamacji przez wszystkie nadzorowane przez nią instytucje finansowe. Zgodnie z nimi instytucje finansowe powinny zapewnić klientowi możliwość złożenia reklamacji dotyczącej ich działalności bez tworzenia zbędnych barier. Proces rozpatrywania reklamacji przez powinien z kolei cechować się dbałością o interes klienta, rzetelnością oraz poszanowaniem powszechnie obowiązujących przepisów prawa i dobrych obyczajów.   więcej »
• 20-04-2010Opodatkowanie otrzymanej kwoty w wyniku uznania reklamacji
  Pytanie podatnika: W roku 2004 do budowy instalacji centralnego ogrzewania zostały zakupione rury typu P, których dostawcą na Polskę jest G Sp. z o. o. W trakcie użytkowania, po ok. 4-5 latach użytkowania okazało się, że rury te mają wadę ukrytą, nie nadają się dalszego funkcjonowania instalacji i muszą być wymienione. W marcu 2009 roku Wnioskodawczyni złożyła reklamację na ten towar do dostawcy. G po wnikliwej weryfikacji zgłoszenia uznał reklamację i zobowiązał się do pokrycia 80% kosztów netto związanych z wymianą instalacji i jej następstw. Czy otrzymaną kwotę Wnioskodawczyni powinna uwzględnić w rocznym zeznaniu podatkowym za 2009 r.? Czy poniesione przez Wnioskodawczynię koszty remontu należy uwzględnić w zeznaniu rocznym? więcej »