Indeks tematyczny » Konsumenci

• 25-03-2011Sprzedaż w Internecie - wzmocniona ochrona nabywcy
  W przypadku sprzedaży wysyłkowej lub internetowej, kiedy nie ma możliwości obejrzenia towaru przed zakupem, konsument będzie miał prawo do zwrotu towaru w ciągu 14 dni – przewiduje zaakceptowana przez europosłów propozycja zmian w przepisach dotyczących praw konsumentów. Parlament Europejski przegłosował poprawki, ale wstrzymał się z zajęciem stanowiska nad całością dyrektywy w oczekiwaniu na wynik negocjacji z państwami członkowskimi.   więcej »
• 16-03-2011Konsumenci preferują polubowne rozstrzyganie sporów
  Ponad 70 proc. konsumentów uważa, że zgoda przedsiębiorcy na polubowne rozwiązanie sporu świadczy o tym, że dba on o swoich klientów – wskazują najnowsze badania przeprowadzone na zlecenie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów. UOKiK przypomina o sądownictwie polubownym, które pozwala szybciej i taniej rozstrzygać spory między sprzedawcą i konsumentem.   więcej »
• 15-03-2011Konsumenci mają decydujący głos
  Układ sił w relacjach między stronami wymiany handlowej zmienił się na korzyść konsumentów - wynika z debaty „Konsument i rynek – partnerstwo czy konflikt interesów” zorganizowanej przez Stowarzyszenie Konsumentów Polskich, Instytut Badań Rynku Konsumpcji i Koniunktur oraz Polskie Towarzystwo Ekonomiczne.   więcej »
• 14-03-2011Skuteczniejsza ochrona konsumentów w UE
  W 2010 r. nastąpiła poprawa sytuacji konsumentów w prawie wszystkich państwach UE w porównaniu z 2009 r. - uznała Komisja Europejska. Roczny indeks sytuacji konsumentów mierzy się na podstawie zaufania konsumentów do władz, organizacji pozarządowych i sprzedawców detalicznych oraz skuteczności w rozstrzyganiu sporów. Tablica wyników dla rynków konsumenckich potwierdza także rosnącą przepaść między krajowym a transgranicznym handlem elektronicznym, pomimo możliwości, jakie oferują zakupy za granicą pod względem wyboru i oszczędności.   więcej »
• 04-03-2011Wydatki na wypoczynek i rozrywkę - wzrost o 37 proc. w ciągu 5 lat
  Wartość polskiego rynku usług związanych z wypoczynkiem i rozrywką wzrośnie w 2015 r. z obecnych 54 mld do 74 mld zł - prognozują eksperci firmy doradczej Deloitte. Według ich wyliczeń, statystyczny Polak poświęca do 5 godzin tygodniowo na rozrywkę poza domem i wydaje na ten cel 50 zł. Prężnie rozwijający się rynek usług związanych z wypoczynkiem i rozrywką sprawia, że jest to branża z dużym potencjałem rozwoju i możliwościami inwestycyjnymi.   więcej »
• 28-02-2011Bezpłatne porady dla konsumentów – infolinia UOKiK
  Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów zachęca do korzystania z infolinii konsumenckiej, która umożliwia uzyskanie bezpłatnej porady prawnej. Inicjatywa jest jednym ze sposobów na zdobycie wiedzy przydatnej konsumentom w wypadku problemu z nieuczciwym przedsiębiorcą. Pod funkcjonujący już numer 800 007 707 Polacy najczęściej zgłaszają problemy ze sprzedażą konsumencką.   więcej »
• 03-02-2011Prawa konsumentów – trwają prace nad nową dyrektywą UE
  Komisja Rynku Wewnętrznego Parlamentu Europejskiego przyjęła projekt nowej dyrektywy w sprawie praw konsumentów. Europosłowie wciąż jednak spierają się o zakres harmonizacji prawa obejmującego nie tylko zakupy internetowe, ale także te dokonywane w tradycyjnych sklepach. Europosłowie od trzech lat pracują nad nowymi przepisami - chcą w jednej dyrektywie zawrzeć to, co do tej pory obejmowały cztery.   więcej »
• 09-12-2010Oferowanie usług w Internecie a odpowiedzialność firm i konsumentów w UE
  Europejski Trybunał Sprawiedliwości orzekł, że samo posługiwanie się stroną internetową przez przedsiębiorcę nie powoduje zastosowania przepisów jurysdykcyjnych służących ochronie konsumentów z innych państw członkowskich. Tym samym ETS wyjaśnił przepisy rozporządzenia Rady nr 44/2001 z 22 grudnia 2000 r. w sprawie jurysdykcji i uznawania orzeczeń sądowych oraz ich wykonywania w sprawach cywilnych i handlowych.   więcej »
• 08-11-2010Niedozwolone praktyki na rynkach lokalnych – decyzje UOKiK
  Kary na sumę ponad 200 tys. zł nałożył Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów w ramach postępowań dotyczących eliminowania niedozwolonych praktyk na rynkach lokalnych, gdzie naruszenia przepisów, choć mniej dostrzegalne z punktu widzenia całej gospodarki, są bardzo uciążliwe dla konsumentów. Najnowsze decyzje prezes UOKiK dotyczą wprowadzania konsumentów w błąd przez Prominent CF, porozumienia cenowego Stowarzyszenia Dziennikarzy Polskich oraz niedozwolonych działań Spółdzielni Mieszkaniowej „Osiedle Młodych” w Poznaniu. więcej »
• 26-10-2010Rzecznicy konsumentów udzielili w 2009 r. 350 tys. porad
  Na podstawie danych nadesłanych przez 369 powiatowych i miejskich rzeczników konsumentów z całej Polski Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów przygotował roczne sprawozdanie dotyczące ich działalności. W ubiegłym roku udzielili oni blisko 350 tys. porad i przeprowadzili 45 tys. interwencji u przedsiębiorców. Za udzielaną pomoc konsumenci nie płacą. więcej »